Junior Account Manager - Clinician Operations h/f - French/English Fluent

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Chez Livi, nous pensons que les soins médicaux devraient être plus accessibles et équitables, partout en France et pour tous. Notre mission : permettre à nos patients de consulter un médecin en vidéo depuis leur mobile, n’importe où et n’importe quand. Disponible en France depuis le 15 septembre 2018, Livi s'inscrit comme l’une des start-ups les plus prometteuses de la Health-Tech française.

Ayant levé plus de 220M € auprès d’investisseurs parmi les plus réputés d’Europe (Accel et Index Ventures), Livi se lance en Europe et est présent en Suède, Norvège, Royaume-Uni, Allemagne et France.

Nous sommes à la recherche d’un(e) talentueux(se) Clinician Account Manager. En collaboration étroite avec de nombreuses équipes (direction médicale, produit, support), vous êtes le point de contact privilégié d’un portefeuille dédié de médecins, dont vous êtes responsable de leur engagement et de leur performance. 


Vos responsabilités :

  • Etre le référent d’un portefeuille de médecins : développer une relation de confiance et de proximité avec eux en les accompagnant régulièrement si nécessaire;
  • Prendre en compte les contraintes d’équilibre entre l´offre et la demande dans la gestion du portefeuille et la planification prévisionnelle;
  • Mettre en oeuvre les processus de suivi des médecins (formation, onboarding, évaluation, coaching...) et proposer des améliorations continuelles de l’expérience Médecin;
  • Suivre et analyser régulièrement les KPI de son portefeuille et élaborer des plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés;
  • Suivre régulièrement la performance opérationnelle de chaque médecin et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs au travers de sessions d’évaluation et de coaching.


Qui êtes-vous?

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur, idéalement en commerce;
  • Vous possédez une première expérience réussie à un poste d’account manager ou de customer success manager (suivi de compte/portefeuille, upsell, rétention, etc..) : vous êtes orienté(e) résultat et focalisé(e) sur l’atteinte d’objectifs chiffrés et le suivi de KPIs;
  • Vous avez un excellent sens relationnel et savez faire preuve de diplomatie et de patience. Dans vos relations professionnelles, vous êtes capable de pédagogie comme de fermeté;
  • Vous êtes capable de souplesse, d’adaptation et de pragmatisme, qualités indéniables pour rejoindre une Start-up en hyper croissance;
  • Vous êtes à l’aise avec des logiciels métiers comme Salesforce;
  • Vous parlez Français et Anglais couramment.

 

Nous offrons une occasion unique d'intégrer le fournisseur de soin de santé numérique, leader en Europe. Chez Livi, nous nous soucions les uns des autres et du monde qui nous entoure. Fort de nos 4 valeurs d'entreprise, nous apprécions le courage, la résilience, le travail d'équipe dans le but de mettre la priorité sur nos patients.

Vous êtes force de proposition, vous aimez le challenge de vous fixer des objectifs ambitieux et de travailler en équipe, avec une passion commune pour les atteindre. 

C'est aussi une chance de travailler pour une entreprise qui encourage le développement personnel, l'apprentissage au quotidien dans une bonne ambiance et qui célèbre la diversité.

Intéressé(e)?

Vous pouvez postuler en ajoutant votre CV, une lettre de motivation ou un lien à votre profil LinkedIn, Github ou portfolio.

Pour toutes les questions relatives à Livi, cliquez sur notre FAQ ou contacter nous sur jobs@livi.fr au sujet du processus de recrutement.

Veuillez prendre note que nous acceptons aucune candidature par email dû à la réglementation RGPD.

 

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